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FAQ/Häufige Fragen

Kann ich Artikel zurückgeben, wenn mir etwas nicht gefallen sollte?  
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle!  
Falls Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein sollten, garantieren wir Ihnen dessen Rücknahme innerhalb von 14 Tagen, sofern dieser nicht beschädigt wurde. Sie bekommen dann den von Ihnen bezahlten Gesamtbetrag (ohne Versandkosten) zurückerstattet! Sie sind nur für den Rücktransport von Ihnen zu uns verantwortlich.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand erfolgt auf Kosten des Kunden, die Versandkosten sind abhängig vom Gesamtwarenwert. In einer Sendung können beliebig viele Artikel maximal 14 Tage lang gesammelt werden.
Versandpreise pro Sendung:
Unter    60.00 CHF Warenwert:              6.00 CHF
Ab       60.00 - 225.00 CHF Warenwert:  8.00 CHF
Über   225.00 CHF Warenwert:               Kostenfrei 

Bitte bedenken Sie, dass ausserhalb der Schweiz eventuell Verzollungskosten zusätzlich zu erwarten sind. Diese sind vom Käufer zu tragen

Wie kann ich bei einer Bestellung sicher Bezahlen ?
Die Bezahlung der bei intergemstones.ch georderten Waren kann wie nachfolgend  durchgeführt werden.

per Überweisung/Vorkasse:     ( Roter Einzahlungschein ). 

Sie erhalten direkt bei der Bestellung und zusätzlich per  Email alle dafür notwendigen Daten.

per Paypal:                                    
                           
Die effizienteste Zahlungsart mit Käuferschutz, auch für EC, VISA und MASTER CARD möglich 
Ihre Kreditkartendaten werden nicht an uns weitergeleited

per Moneybookers:                       
Sicher, schnell, bequem, international, Kreditkarten und Banküberweisung
Ihre Kreditkartendaten werden nicht an uns weitergeleited

Kann ich mehrere Artikel in einer Sendung kombinieren?  
Ja, Sie können innerhalb einer Frist von 10 Arbeitstagen beliebig viele Artikel in einer Sendung kombinieren.

In welche Länder kann geliefert werden?

Unser Versandgebiet umfasst Schweiz, Liechtenstein, Deutschland und Österreich

Wie lange dauert der Versand?
Alle angebotenen Artikel lagern in einem Schließfach einer Bank. Am Tag nach Überweisungseingang wird der von Ihnen gekaufte Artikel abgeholt und sicher laut Angabe verpackt. Der Versand erfolgt spätestens 1-2 Werktage nach Zahlungseingang, die Versanddauer innerhalb CH, LI beträgt 2-3 Werktage.

Was bedeuted "MUSTERBILD" ?
Das "MUSTERBILD" ist ein Photo eines Edelsteines aus der jeweiligen Serie eines Angebotes. Geringfügige Abweichungen im Erscheinungsbild des gelieferten Edelsteines können deshalb möglich sein.  

Sind die angebotenen Edelsteine auf ihre Echtheit überprüft?  
Ja, sämtliche angebotenen Edelsteine sind mit gemmologischen Methoden auf Ihre Echtheit hin überprüft.

Liegen den Edelsteinen Zertifikate bei?  
Nein, die Echtheit wird zwar mit gemmologischen Methoden überprüft und ist garantiert, doch die Kosten von schriftlichen und anerkannten , aussagekräftigen Zertifikaten von neutralen Prüflaboren übersteigen meistens den Kaufpreis eines Edelsteines. Bei intergemstones.ch erhalten Sie keine selbstgedruckten Zertifikatskärtchen. Eine gut aufbewahrte Rechnung besitzt die gleiche Aussagekraft.

Liegt der Lieferung eine Rechnung bei?  
Ja, der Lieferung liegt eine Rechnung bei. Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlich gültiger Mehrwertsteuer.

Was passiert, wenn die Sendung auf dem Transportweg verloren geht?
Die Sendung ist während des Transportes abgesichert. Sollte wider Erwarten ein Verlustfall auftreten, wird zuerst ein Nachforschungsantrag bei der Post gestellt. Verläuft dieser 3 Wochen lang ergebnislos, ist davon auszugehen, daß die Sendung unwiederbringlich verloren gegangen ist. In diesem Falle erhalten Sie den Kaufbetrag inklusive Versandkosten in voller Höhe rückerstattet. Es handelt sich um eine sichere Versandmethode - bisher gab es noch keine Verluste.

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Über die Rubrik Kontakt können Sie Ihre Frage an intergemstones.ch weiterleiten.

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